Política de privacidad

1. Quiénes somos

Mi Botiquín Latino es la tienda en línea orientada al consumidor. El sitio es propiedad y es operado por Alper Holdings, LLC, una compañía de responsabilidad limitada de Delaware autorizada para operar en Florida, y se presenta comercialmente como Mi Botiquín Latino by MENPER.

MENPER apoya la plataforma de distribución y comercio electrónico. En esta Política de Privacidad, “nosotros”, “nuestro” o “la Compañía” se refiere a Alper Holdings, LLC como operador del sitio, salvo que se indique lo contrario.

2. Alcance de esta política

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos, conservamos y protegemos información personal cuando:

• Visitas o utilizas botiquinlatino.com.
• Compras productos o completas un checkout.
• Creas o utilizas una cuenta.
• Inicias o administras una suscripción.
• Te comunicas con servicio al cliente.
• Participas en programas de email o SMS.
• Envías reseñas, fotografías, formularios o encuestas.
• Interactúas con nuestra publicidad, redes sociales o contenido digital.

Esta política no controla las prácticas de sitios, aplicaciones o servicios de terceros que no sean propiedad nuestra.

3. Información que recopilamos

A. Información de contacto y cuenta

• Nombre y apellido.
• Dirección de email.
• Número telefónico.
• Direcciones de facturación y envío.
• Credenciales o identificadores de cuenta.
• Preferencias de idioma y comunicación.

B. Información de pedidos y transacciones

• Productos comprados y cantidades.
• Historial de pedidos.
• Contenido del carrito y checkout.
• Descuentos y códigos promocionales.
• Información de entrega y seguimiento.
• Devoluciones, reembolsos, reemplazos y reclamos.
• Confirmaciones y referencias del procesamiento de pago.

Normalmente no almacenamos números completos de tarjetas de pago. Los pagos son procesados por Shopify y otros proveedores de pago autorizados.

C. Información de suscripciones

• Producto y cantidad de la suscripción.
• Frecuencia y fechas de renovación.
• Estado de la suscripción.
• Omisiones, pausas, reprogramaciones, cambios y cancelaciones.
• Referencias del método de pago y de la plataforma de suscripción.

D. Servicio al cliente y contenido enviado

• Mensajes, preguntas y solicitudes.
• Número de pedido.
• Reclamos y solicitudes de devolución.
• Fotografías o documentos que decidas proporcionar.
• Reseñas, calificaciones y comentarios.

E. Información técnica y de uso

• Dirección IP.
• Tipo de navegador y dispositivo.
• Sistema operativo.
• Páginas visitadas, búsquedas, clics y tiempo de interacción.
• Identificadores de cookies, píxeles y sesión.
• Ubicación aproximada derivada de la dirección IP.
• Información de diagnóstico, seguridad y prevención de fraude.

F. Información de marketing

• Consentimiento y preferencias de email y SMS.
• Interacción con mensajes y campañas.
• Fuente de la visita, campaña o afiliado.
• Interacción con anuncios.
• Uso de promociones y cupones.
• Segmentos o audiencias publicitarias.

G. Intereses de productos y bienestar

Podemos recopilar o inferir información sobre categorías y productos vistos, búsquedas, artículos agregados al carrito, compras, respuestas a cuestionarios y preferencias de productos.

4. Información relacionada con la salud

Mi Botiquín Latino vende productos OTC, suplementos, productos tópicos, cuidado personal y otros productos de bienestar. La información de navegación, compras o soporte puede revelar intereses relacionados con la salud o el bienestar.

No actuamos como proveedor de atención médica, plan de salud, cámara de compensación médica ni asociado comercial de HIPAA a través de este sitio. No pretendemos recopilar información médica protegida por HIPAA.

No envíes información médica sensible salvo que sea necesaria para atender una solicitud específica de servicio al cliente.

Cuando corresponda, nuestra Política de Privacidad de Datos de Salud del Consumidor complementa esta política.

5. Fuentes de información

Podemos recopilar información:

• Directamente de ti.
• Automáticamente mediante el sitio, cookies y tecnologías similares.
• De Shopify y proveedores de pago.
• De Recharge y otras plataformas de suscripciones.
• De almacenes, transportistas y proveedores logísticos.
• De plataformas de email, SMS, atención al cliente y reseñas.
• De redes publicitarias, analítica, afiliados y redes sociales.
• De proveedores de seguridad y prevención de fraude.

6. Cómo utilizamos la información

Podemos utilizar información personal para:

• Operar, mantener, personalizar y mejorar el sitio.
• Procesar pagos, pedidos, entregas, devoluciones y reembolsos.
• Crear y administrar cuentas y suscripciones.
• Enviar confirmaciones, seguimiento y avisos de renovación.
• Responder consultas y prestar servicio al cliente.
• Recordar preferencias y recomendar productos relevantes.
• Enviar marketing con el consentimiento requerido.
• Medir campañas, atribuir ventas y evaluar resultados.
• Mostrar y medir publicidad.
• Detectar fraude, abuso, incidentes de seguridad y errores técnicos.
• Hacer cumplir nuestras políticas y términos.
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias, fiscales y contables.
• Ejercer, establecer o defender derechos legales.

7. Cuándo divulgamos información

Podemos divulgar información a proveedores que prestan servicios en nuestro nombre, incluidos:

• Shopify y proveedores de comercio electrónico.
• Procesadores y redes de pago.
• Recharge y proveedores de suscripciones.
• Almacenes, centros de cumplimiento y transportistas.
• Proveedores de email, SMS y atención al cliente.
• Plataformas de reseñas y contenido generado por usuarios.
• Proveedores de analítica, publicidad y medición.
• Proveedores de seguridad y prevención de fraude.
• Contadores, abogados, aseguradoras y otros asesores profesionales.

También podemos divulgar información cuando la ley lo exija, para proteger derechos o seguridad, investigar fraude o como parte de una fusión, financiamiento, reorganización, adquisición o venta de activos.

Los proveedores deben utilizar la información de acuerdo con sus funciones y obligaciones aplicables. Cuando actúan como responsables independientes, sus propias políticas también pueden regir.

8. Cookies, analítica y tecnologías similares

Utilizamos cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares para:

• Funciones esenciales del sitio y checkout.
• Recordar preferencias.
• Mantener sesiones y carritos.
• Medir tráfico y desempeño.
• Prevenir fraude y proteger la seguridad.
• Personalizar contenido y publicidad.
• Medir campañas y conversiones.

Puedes controlar determinadas tecnologías mediante el banner o centro de preferencias disponible, la configuración de tu navegador y nuestra página Tus opciones de privacidad.

Cuando la ley lo exija, también reconoceremos señales válidas de Global Privacy Control.

9. Venta, intercambio y publicidad dirigida

No vendemos información personal a cambio de dinero.

Sin embargo, la divulgación de identificadores, información del dispositivo o actividad en línea a determinados socios publicitarios puede considerarse “venta”, “compartir” o publicidad dirigida bajo algunas leyes estatales.

Cuando corresponda, puedes solicitar la exclusión mediante nuestra página de opciones de privacidad o escribiendo a info@botiquinlatino.com.

10. Promociones e incentivos

Podemos ofrecer descuentos, créditos promocionales u otros beneficios a clientes que voluntariamente proporcionen información de contacto o se registren para recibir email o SMS.

Por ejemplo, podemos ofrecer un código promocional de USD $5 por completar un registro elegible. Los términos concretos se muestran junto a la oferta.

La participación es voluntaria. Puedes retirarte del programa de marketing en cualquier momento utilizando el enlace de baja o respondiendo STOP a un SMS.

El valor de estos incentivos está razonablemente relacionado con el valor estimado de mantener una relación con el cliente, comunicar ofertas relevantes y mejorar nuestros productos y servicios. El valor puede variar según la participación y el uso de la promoción.

11. Email y SMS

Puedes cancelar emails promocionales mediante el enlace de baja incluido en el mensaje.

Para dejar de recibir SMS promocionales, responde STOP. Para solicitar ayuda, responde HELP. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.

Aun después de darte de baja del marketing, podremos enviar comunicaciones transaccionales necesarias sobre pedidos, entregas, cuentas, seguridad, políticas o suscripciones.

12. Tus derechos y opciones

Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener derecho a:

• Confirmar si procesamos tu información.
• Solicitar acceso a determinada información personal.
• Solicitar corrección de información inexacta.
• Solicitar eliminación, sujeto a excepciones legales.
• Solicitar una copia portátil de determinada información.
• Excluirte de determinadas ventas, intercambios o publicidad dirigida.
• Limitar determinados usos de información sensible.
• Retirar un consentimiento previamente otorgado.
• Apelar determinadas decisiones sobre una solicitud.
• No recibir trato discriminatorio por ejercer un derecho de privacidad.

Para presentar una solicitud, escribe a info@botiquinlatino.com con el asunto “Solicitud de privacidad”.

Podemos verificar tu identidad utilizando información razonablemente relacionada con tu cuenta o transacciones. También puedes utilizar un agente autorizado cuando la ley lo permita.

Podemos conservar o rechazar una solicitud cuando una excepción legal lo permita o lo exija.

13. Usuarios internacionales

Si resides en el Espacio Económico Europeo, Reino Unido u otra jurisdicción con requisitos equivalentes, el procesamiento puede basarse en:

• La ejecución de un contrato, como procesar tu pedido.
• Tu consentimiento, como determinadas comunicaciones de marketing.
• Nuestros intereses legítimos, como seguridad, prevención de fraude y mejora del servicio.
• El cumplimiento de obligaciones legales.

Puedes tener derecho a acceder, corregir, eliminar, limitar, oponerte o solicitar la portabilidad de tus datos, así como presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente.

14. Conservación de información

Conservamos información durante el tiempo razonablemente necesario para:

• Prestar los servicios solicitados.
• Mantener cuentas y suscripciones.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.
• Resolver disputas y reclamos.
• Prevenir fraude y proteger la seguridad.
• Hacer cumplir nuestros acuerdos.

El período concreto depende del tipo de información, su sensibilidad y los requisitos legales aplicables.

15. Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables destinadas a proteger la información personal.

No obstante, ningún sistema, transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro. No podemos garantizar seguridad absoluta.

Si tienes motivos para creer que tu cuenta o información ha sido comprometida, contáctanos inmediatamente.

16. Menores

El sitio no está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos intencionalmente su información personal.

No vendemos ni compartimos conscientemente información personal de menores de 16 años para publicidad conductual entre distintos contextos.

Si crees que un menor nos proporcionó información personal, contáctanos para que podamos revisar y atender la situación.

17. Transferencias y servicios de terceros

La información puede procesarse en Estados Unidos y en otros lugares donde operen nuestros proveedores.

Los enlaces, aplicaciones y servicios de terceros están sujetos a sus propias políticas y prácticas. No controlamos cómo esos terceros independientes procesan información fuera de los servicios que nos prestan.

18. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, regulatorios, tecnológicos u operativos.

Publicaremos la versión revisada con su nueva fecha de actualización. Cuando la ley lo exija, proporcionaremos un aviso adicional.

19. Contacto

Para preguntas, solicitudes o reclamos relacionados con privacidad:

ALPER HOLDINGS, LLC
Mi Botiquín Latino by MENPER
11421 NW 107 St #24
Medley, Florida 33178
Estados Unidos

Teléfono: +1 305-696-7716

Email: info@botiquinlatino.com