Política de envío
Lo esencial
- Envío estándar gratis en todos los pedidos elegibles realizados en nuestro sitio, sin compra mínima.
- La preparación habitual es de 1 día hábil. Hora de corte: 1:00 p. m., hora del Este de Estados Unidos (America/New_York).
- El envío estándar normalmente tarda de 3 a 7 días hábiles después del despacho.
- Recibirás el seguimiento por email cuando el pedido salga.
1. Quién opera la tienda
Mi Botiquín Latino es la tienda en línea orientada al consumidor. El sitio es propiedad y es operado por Alper Holdings, LLC, una compañía de responsabilidad limitada de Delaware autorizada para operar en Florida, y se presenta comercialmente como Mi Botiquín Latino by MENPER.
MENPER apoya la plataforma de distribución y comercio electrónico. En esta política, “nosotros”, “nuestro” o “la Compañía” se refiere a Alper Holdings, LLC como operador del sitio, salvo que se indique lo contrario.
2. Envío gratis
Ofrecemos envío estándar gratis en todos los pedidos elegibles realizados a través de botiquinlatino.com. No se requiere un monto mínimo.
Si ofrecemos una modalidad acelerada, el costo opcional de esa mejora se mostrará claramente en checkout antes de pagar.
La oferta de envío gratis cubre el método estándar disponible para la dirección de entrega. Las restricciones legales, regulatorias, del transportista o del destino pueden impedir el envío de determinados productos o pedidos.
3. Preparación y despacho
La preparación habitual de productos disponibles es de 1 día hábil, de lunes a viernes, excluidos feriados. La hora de corte es la 1:00 p. m., hora del Este de Estados Unidos (America/New_York), con el ajuste estacional correspondiente.
Los pedidos recibidos a partir de la hora de corte, durante fines de semana o feriados comienzan su período de preparación el siguiente día hábil.
En períodos de volumen elevado, verificación de pago, revisión antifraude, falta inesperada de inventario, problemas del almacén o situaciones fuera de nuestro control, la preparación puede demorar de 1 a 2 días hábiles adicionales.
El plazo de preparación es distinto del tiempo de tránsito del transportista; no se garantiza el despacho el mismo día.
El email de confirmación reconoce que recibimos el pedido; la aceptación final ocurre cuando el pedido es procesado para envío. Si debemos cancelar un pedido ya cobrado, emitiremos el reembolso correspondiente.
4. Plazos estimados
- Envío estándar: normalmente de 3 a 7 días hábiles después del despacho, de lunes a viernes, excluidos feriados. Sumando la preparación, el plazo habitual total es de 4 a 8 días hábiles desde el día de procesamiento aplicable según la hora de corte.
- Envío acelerado: normalmente de 2 a 3 días hábiles, si está disponible y se selecciona en checkout.
Los plazos son estimados y no garantizados. Pueden variar por clima, feriados, volumen del transportista, ubicación remota, aduanas, restricciones regulatorias, errores de dirección u otros eventos fuera de nuestro control.
5. Transportistas, seguimiento y envíos divididos
Podemos utilizar USPS, UPS, FedEx, transportistas regionales u otros proveedores logísticos. Elegimos el servicio que permita cumplir el pedido de forma segura y eficiente.
Un pedido puede llegar en más de un paquete, sin cargos estándar adicionales, y cada paquete puede tener su propio número de seguimiento.
Cuando el pedido sea despachado, enviaremos el número de seguimiento al email proporcionado. Las actualizaciones posteriores provienen del transportista y pueden tardar en reflejarse.
6. Dirección de entrega
El cliente debe proporcionar una dirección completa y correcta, incluido el número de apartamento o unidad.
Si adviertes un error, escríbenos inmediatamente a info@botiquinlatino.com. Haremos un esfuerzo razonable por corregirlo antes del despacho, pero no podemos garantizar cambios una vez iniciado el procesamiento.
Un pedido devuelto por una dirección incorrecta o incompleta puede requerir el pago del nuevo envío antes de ser reenviado.
7. Pedidos retrasados, perdidos o marcados como entregados
Si el seguimiento no avanza, el paquete parece perdido o figura como entregado y no lo recibiste, contáctanos tan pronto como sea posible.
Revisaremos el caso y colaboraremos con el transportista. Podemos solicitar verificación de la dirección, confirmación del transportista u otra documentación razonable.
Nada en esta política limita los derechos que no puedan excluirse conforme a la ley aplicable.
8. Artículos dañados, incorrectos o faltantes
Para artículos dañados o incorrectos, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Para artículos faltantes, contáctanos dentro de los 5 días posteriores a la entrega.
Incluye el número de pedido, una descripción del problema y fotografías del producto y del empaque cuando corresponda.
Según el caso, podremos reemplazar el artículo, emitir crédito en tienda o realizar un reembolso.
9. Envíos internacionales
Cuando el checkout permita una dirección internacional, el cliente es responsable de los impuestos de importación, aranceles, requisitos aduaneros y restricciones locales, salvo que el checkout indique expresamente otra cosa.
No podemos garantizar la liberación aduanera ni los plazos de entrega internacionales.
10. Contacto
Para solicitar ayuda con un envío, escríbenos a info@botiquinlatino.com e incluye tu nombre y número de pedido.
Teléfono: +1 305-696-7716
ALPER HOLDINGS, LLC
Mi Botiquín Latino by MENPER
11421 NW 107 St #24
Medley, Florida 33178
Estados Unidos